Durante os processos de transformação digital, automatização de processos ou criação de produtos digitais, a demanda de desenvolvimento de software costuma ser maior do que a demanda normal. Nesses casos, existem diversas estratégias que podem ser adotadas para permitir um crescimento temporário da capacidade de produção técnica.
Para que não seja necessário contratar diversas novas pessoas para as áreas de desenvolvimento e gestão de tecnologia, a empresa pode escolher terceirizar o serviço. Existem inúmeros benefícios na terceirização, já que a contratante não precisa se preocupar com a contratação, capacitação, retenção, satisfação, reconhecimento, férias, encargos trabalhistas, entre outros adendos que acompanham a contratação de profissionais.
Três das estratégias existentes de terceirização de serviços de desenvolvimento de software são Outstaffing, Squad as a Service e Outsourcing. Para cada uma delas existem benefícios diferentes, para além dos benefícios básicos da terceirização, e muda também a forma de gestão do serviço prestado.
Outstaffing é a maneira mais simples de terceirizar o serviço de desenvolvimento. Em resumo, consiste na contratação de uma ou mais pessoas profissionais da área, que serão distribuídas dentro do time da empresa contratante, de acordo com a necessidade. Dessa maneira, a gestão dos times e dos profissionais permanece sob responsabilidade da contratante.
Essa estratégia é indicada para empresas que já possuam times de tecnologia, já que ainda será necessário gerenciar as pessoas, as demandas e as entregas. Esse tipo de estratégia pode, inclusive, resultar na contratação direta da pessoa profissional por parte da contratante.
Squad as a Service é uma estratégia de terceirização um pouco mais complexa. Neste caso, a contratada oferece à contratante uma equipe multidisciplinar (squad) que atende às necessidades de uma demanda ou área específica da empresa. Ou seja, a equipe será composta por, pelo menos, uma pessoa gestora de projeto, uma pessoa responsável pela qualidade e testes, e uma ou mais pessoas desenvolvedoras.
Nesse caso, a squad seguirá as diretrizes da área ou a estratégia da empresa, para executar as demandas que lhe forem designadas. É uma estratégia indicada para empresas que possuam times pequenos de tecnologia, e estão buscando crescimento, já que a gestão da equipe e das entregas será realizada pelo time terceirizado.
Outsourcing finalmente, é uma estratégia bem mais completa de terceirização. Aqui, a empresa contratada se torna responsável por realizar a gestão de determinada parte da operação da contratante. Isto é válido para diversas áreas de uma empresa, como manufatura, atendimento ao cliente, entre outros. Aqui, vamos focar no outsourcing de desenvolvimento e gestão de software e produtos digitais.
Nessa estratégia, a contratada agrega toda a sua expertise na área, incluindo seus processos e sua gestão, na parte da operação que está sob sua responsabilidade. Ou seja, a empresa contratada não somente oferece os profissionais à contratante, mas representa uma entidade especialista na necessidade do cliente, oferecendo suporte na tomada de decisões e na construção do objeto do trabalho.
Independente do formato, a terceirização de serviço de tecnologia pode trazer alguns benefícios competitivos e também de custo para o negócio:
- Preocupação com questões trabalhistas serão reduzidas.
- Ampliar a força de trabalho sem a necessidade de aumentar os custos fixos e da folha de pagamento.
- Acelerar os lançamentos de produtos ou implementações estratégicas para o negócio.
- Contar com profissionais com experiências que não estão presentes na equipe interna, equilibrando lacunas de habilidades necessárias para o projeto.
- Poder testar novas tecnologias sem precisar alocar esforço do time interno, deixando-os focados no core da empresa.
Entender essas diferenças pode ajudar a definir o melhor formato para sua empresa e ter clareza de qual resultado se espera a partir da contratação de uma terceirizada. Além disso, ter clareza do tipo de serviço e possibilidades de terceirização pode ser um ponto estratégico para crescimento, inovação e sustentação do seu negócio.
Aqui na nata.house, nós oferecemos serviços de desenvolvimento de software terceirizados, e estamos abertos a definir a estratégia de terceirização junto aos nossos clientes, buscando sempre o melhor custo-benefício e o melhor caminho para gerar mais valor e aumentar o ROI (Retorno sobre o Investimento).
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